**شرایط و قوانین مرجوعی و تعویض کالا**

رضایت شما از کیفیت و سایز لباس، اولویت اصلی ما در بوتیک «علی طلا» است. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به تعویض یا مرجوعی کالا داشتید، طبق شرایط زیر در خدمت شما هستیم:

**۱. شرایط تعویض کالا:**

* در صورتی که سایز لباس انتخابی مناسب شما نبود، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، به پشتیبانی اطلاع دهید.

* کالا باید در وضعیت اولیه (بدون استفاده، بدون لکه، بدون بوی عطر یا بدن و با اتیکت اصلی) باشد.

* هزینه ارسال مجدد برای تعویض سایز به عهده مشتری محترم است.

**۲. شرایط مرجوعی (پس گرفتن کالا):**

مرجوعی کالا فقط در موارد زیر پذیرفته می‌شود:

* اگر کالای ارسالی با عکس یا مشخصات سایت/پیج مغایرت داشته باشد.

* اگر کالا دارای ایراد یا زدگی فنی باشد (در این صورت حتماً هنگام باز کردن بسته، از محصول ویدیو تهیه کنید و برای ما ارسال کنید).

**۳. موارد غیرقابل مرجوعی:**

* لباس‌هایی که شسته شده باشند یا بوی عطر گرفته باشند.

* لباس‌هایی که اتیکت آن‌ها جدا شده باشد.

* لباس‌های تخفیف‌دار یا حراجی (مگر در صورت خرابی کالا).

**نحوه اقدام:**

اگر شرایط بالا برقرار است، لطفاً پیش از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید. پس از تایید توسط ادمین، کالا را با پست پیشتاز به آدرس ما ارسال نمایید. مبلغ کالای مرجوعی (پس از بررسی سلامت کالا)، حداکثر تا ۴۸ ساعت به شماره کارت شما واریز خواهد شد.

*از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.*